Arrepentimiento, garantía y baja

Disponible en: Free · Starter · Profesional Dónde está: Configuración → Facturación → Arrepentimiento y baja, al final de Plan y uso, después del historial de pagos, como zona de peligro; sin sesión, en los links del login y del pie de tircen.com

Qué es

Tres derechos, con un botón cada uno, como pide la ley argentina. Garantía de 30 días: la primera contratación paga de un workspace se puede deshacer dentro de los 30 días; se devuelve todo lo cobrado desde entonces y el workspace pasa a Free en el momento, sin borrar nada. Arrepentimiento de 10 días: cada contratación o cambio de plan se puede deshacer dentro de los 10 días; se devuelve lo cobrado por esa contratación y el workspace vuelve al plan anterior hasta donde estaba pago. Baja de servicio: corta los cobros que vienen; el plan sigue hasta el fin de lo pago y después pasa a Free, sin reintegro.

Cómo se usa

1. Botón de arrepentimiento: el diálogo dice qué aplica (garantía o arrepentimiento), cuánto se devuelve y qué pasa con el plan. Confirmar: el código (ARR-000123) en pantalla, el mail con la constancia y el detalle, cada pago Reintegrado en el historial.
2. Botón de baja de servicio: hasta cuándo sigue el plan y que no hay reintegro. Confirmar: el código (BAJ-000124), el mail con la constancia de baja. Cambiar a Free abre el mismo diálogo.
3. Sin iniciar sesión: desde el login o el pie de la landing, con tu mail. Llega el código y un link para confirmar sin login. Si el mail es de un miembro que no es el titular, el titular recibe el aviso y confirma él. La página del link muestra qué va a pasar; si la acción corta algo (la baja, la garantía o el arrepentimiento), el botón de confirmar es rojo, y debajo está No, volver, que lleva al inicio de sesión sin confirmar nada.

Lo que vas a ver

• El bloque trae los dos botones, Botón de arrepentimiento y Botón de baja de servicio, y en su texto los links “arrepentimiento” y “baja” para hacerlo sin iniciar sesión.
• Si el diálogo no puede calcular el pedido, lo dice adentro: “No pudimos calcular el pedido.” con Reintentar. Los botones, los textos y los pasos son los mismos.
• Tus pedidos en Facturación: cada uno con su código, estado y el comprobante de reintegro. Si no cargan, dice “No se pudieron cargar tus pedidos.” con Reintentar.
• Los datos siguen después de la baja: dashboards, archivos, análisis. Lo que excede a Free queda sin acceso, no borrado.
• La garantía es una sola vez por workspace. Un reintegro que Mercado Pago demora queda “Reintegro pendiente” y se completa solo.

Guion de 30 segundos

Gancho: “Probaste Starter un mes y no era para vos. Sin llamadas, sin formularios.” Demo: Botón de arrepentimiento → el diálogo con el monto y el plan → confirmar → el código y el mail con la constancia. Cierre: “Te arrepentís con un botón. Como tiene que ser.”