Perfil, cambio de email, copia de tus datos y eliminar la cuenta

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Qué es

Tus datos, en tus manos. Perfil: nombre, foto y tu rol en el workspace (Titular, Administrador, Miembro o Lector; sin workspace compartido, «Cuenta personal»). Cambiar email, con contraseña y código al nuevo mail, y aviso al viejo. Pedir una copia de mis datos: un ZIP con todo lo tuyo, y te avisamos por mail. Eliminar la cuenta: con tu contraseña y el email de la cuenta como confirmación; el acceso se corta en el momento y los datos personales se purgan a los 7 días.

Cómo se usa

Foto: JPG, PNG, GIF o WebP de hasta 2 MB, con la cámara sobre la foto (Subir foto, o Cambiar foto si ya tenés una) o con el link Subir una foto. Quitar foto vuelve a tus iniciales y pregunta antes: «¿Quitar tu foto de perfil?», “Tu perfil vuelve a mostrar tus iniciales.”, con Quitar foto.
Cambiar email: contraseña, el nuevo mail, el código que llega (Enviar código, y después Confirmar el cambio de email). Un mail en uso o desechable se rechaza; dos pedidos seguidos piden esperar un minuto. Si el código no llega, revisá también la carpeta de correo no deseado.
Pedir una copia de mis datos: mientras se arma dice «Armando tu copia…», llega un mail y, cuando está lista, Descargar la copia (ZIP) (perfil, workspaces, archivos originales, conversaciones, análisis, dashboards, reportes, alertas, tickets, suscripción y pagos, en JSON y CSV). El link dura 7 días; queda en el registro de auditoría.
Eliminar la cuenta: en Seguridad, Eliminar mi cuenta: contraseña y el email de la cuenta. Con el email mal escrito, no pasa nada.

Lo que vas a ver

Guardar cambios responde siempre. Sin cambios avisa “No hay cambios para guardar.”; con un nombre de menos de 2 letras, el error sale debajo del campo y el cursor va ahí. Si escribís un nombre nuevo y, antes de guardar, cambiás la foto o el email, lo que escribiste sigue ahí.
En el cambio de email, Enviar código y Confirmar el cambio de email también responden siempre: lo que falta se dice debajo del campo (“Escribí el email nuevo.”, “Escribí tu contraseña.”, “Ingresá los 6 dígitos.”) y se revisa al salir de cada campo.
Si no se puede saber el estado de tu copia de datos, la pantalla dice “No se pudo cargar el estado de tu copia de datos.” con Reintentar. Si el último pedido falló, dice «El último pedido de copia falló» y podés pedirla de nuevo. Los avisos de error dicen qué no se pudo hacer y cómo seguir, sin texto técnico.
Al eliminar, lo tuyo deja de estar disponible de inmediato; a los 7 días no queda ningún dato personal en la base ni en los archivos. Los datos de facturación se conservan lo que exige la ley.
Si sos titular de un workspace con otros miembros, primero transferí o eliminá el workspace.

Guion de 30 segundos

Gancho: “Tus datos son tuyos. También para llevártelos.” Demo: Pedir una copia de mis datos → el mail con el link → Descargar la copia (ZIP) → el ZIP con las carpetas. Cierre: “Todo lo tuyo, en un archivo, cuando quieras.”